Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026

Benvenuto in Café D’Sevilla. Le presenti condizioni regolano l’accesso, la navigazione e, in particolare, l’acquisto di prodotti tramite www.cafedesevilla.com.

Effettuando un ordine nel nostro negozio online, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato queste condizioni d’acquisto.

Café D’Sevilla nasce per portare una parte di Siviglia in ogni tazza attraverso i nostri caffè, la nostra immagine, i prodotti e il nostro modo di intendere la città. Vogliamo che l’esperienza sia chiara, sicura e trasparente dall’acquisto alla consegna.

1. Identificazione del titolare

Il negozio www.cafedesevilla.com opera con il nome commerciale Café D’Sevilla. I dati identificativi completi del titolare saranno inseriti nelle Note legali. Per comunicazioni su ordini, resi o contratti, utilizzare la pagina Contatti.

2. Oggetto delle condizioni

Le condizioni stabiliscono diritti e obblighi degli acquisti tramite Café D’Sevilla. Effettuare un ordine implica accettarle.

Prodotti, promozioni, servizi, campagne o vendite a professionisti possono avere ulteriori condizioni specifiche, mostrate prima di concludere l’acquisto.

3. Clienti privati e professionali

Café D’Sevilla vende a consumatori e utenti privati, aziende, lavoratori autonomi, attività di ristorazione, distributori, negozi e altri clienti professionali.

Se l’acquirente agisce come consumatore o utente, si applicano tutti i diritti previsti dalla normativa di tutela dei consumatori. Per acquisti nell’attività aziendale o professionale possono applicarsi condizioni commerciali specifiche, tariffe professionali, quantità minime, sistemi di distribuzione o altre condizioni B2B comunicate preventivamente.

4. Prodotti

Café D’Sevilla commercializza principalmente caffè e prodotti legati al nostro marchio, a Siviglia e all’esperienza del consumo di caffè.

Ogni scheda mostra, secondo il caso, denominazione, immagini, descrizione, formato o peso, varietà, caratteristiche, ingredienti o composizione, informazioni alimentari, prezzo, promozioni e condizioni specifiche.

Le fotografie cercano di rappresentare fedelmente i prodotti. Possono tuttavia esserci piccole differenze di tonalità, presentazione, stampa, confezione o finitura dovute allo schermo, a modifiche del design o a edizioni successive, purché non alterino le caratteristiche essenziali.

5. Disponibilità

Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità. Se un prodotto diventa indisponibile dopo l’acquisto, Café D’Sevilla informerà il cliente il prima possibile.

Se il prodotto non può essere fornito, il cliente potrà, ove possibile, attendere il riassortimento, accettare un’alternativa previo accordo o annullare il prodotto interessato e ricevere il rimborso corrispondente. Non sostituiremo un prodotto con uno diverso senza informare prima il cliente.

6. Prezzi, imposte e spese

I prezzi sono quelli vigenti al momento dell’ordine. Prima di confermare, il cliente può conoscere prezzi, imposte applicabili, spedizione e importo totale.

Per i professionisti possono esistere tariffe B2B diverse da quelle per i consumatori finali.

Café D’Sevilla può modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza effetti sugli ordini già correttamente confermati.

7. Offerte e promozioni

Café D’Sevilla può proporre promozioni, sconti, codici promozionali, confezioni speciali o offerte a tempo limitato.

Salvo indicazione espressa, le promozioni non sono cumulabili, dipendono dalla disponibilità, vanno usate nel periodo di validità, non sono convertibili in denaro e possono essere limitate a determinati prodotti, clienti o quantità.

8. Procedura d’acquisto

Il cliente seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello. Prima di concludere può verificare prodotti, quantità, prezzi, sconti, imposte, spedizione e totale.

Deve fornire i dati necessari per elaborazione, fatturazione e consegna. Prima di pagare può correggere errori o modificare il carrello.

L’acquisto si conclude quando il cliente completa il pagamento e Café D’Sevilla conferma la ricezione dell’ordine.

9. Esattezza dei dati

Il cliente è responsabile di informazioni complete, corrette e aggiornate, in particolare identità, indirizzo di consegna, codice postale, località, paese, telefono, e-mail e dati di fatturazione.

Café D’Sevilla non risponde di ritardi o consegne impossibili dovuti a dati errati o incompleti. Le spese aggiuntive causate da errori imputabili all’acquirente possono essere addebitate quando consentito dalla legge.

10. Metodi di pagamento

Sono disponibili i metodi mostrati durante l’acquisto. Tutti i pagamenti devono essere autorizzati dall’istituto finanziario o dal fornitore competente.

Café D’Sevilla non conserva direttamente i dati completi delle carte bancarie quando il pagamento è gestito da un gateway esterno. Se l’emittente rifiuta l’operazione, l’ordine non è considerato correttamente pagato.

11. Sicurezza dei pagamenti

Café D’Sevilla utilizza sistemi tecnici e fornitori destinati a offrire un ambiente sicuro. I dati possono essere trattati direttamente da banche o fornitori specializzati soggetti ai propri sistemi di sicurezza e condizioni.

12. Conferma dell’ordine

Dopo il corretto completamento dell’acquisto, il cliente riceve una conferma elettronica con le informazioni essenziali e deve segnalare gli errori il prima possibile.

La conferma automatica non impedisce a Café D’Sevilla di annullare l’operazione per una causa giustificata, come errore manifesto di prezzo, frode o ragionevole sospetto, impossibilità di elaborare il pagamento, prodotto definitivamente esaurito, evidente errore tecnico o impossibilità materiale di consegna. Le somme corrispondenti già riscosse saranno restituite.

13. Spedizioni

Destinazioni, corrieri, modalità e tariffe disponibili sono mostrati durante l’acquisto. Le spese possono dipendere da luogo, peso, volume, numero di prodotti, trasporto e importo totale.

14. Tempi di consegna

I tempi sono indicativi salvo data garantita espressamente. Decorrono dalla corretta conferma e dal pagamento dell’ordine.

Giorni non lavorativi, festività, alta domanda e circostanze straordinarie possono influire sul trasporto. Salvo diverso accordo, gli ordini dei consumatori saranno eseguiti entro il termine massimo previsto dalla legge applicabile.

15. Ricezione dell’ordine

Il cliente deve controllare il pacco alla consegna. In caso di danni visibili, urti, rotture, aperture o segni di manomissione, consigliamo di segnalarlo al corriere se possibile, fotografare l’imballaggio prima di aprirlo e il prodotto interessato e comunicarci rapidamente il problema.

Questi consigli facilitano la gestione e non limitano i diritti legali del consumatore.

16. Prodotti danneggiati, errati o difettosi

Se il prodotto ha subito danni durante il trasporto, non corrisponde all’ordine, presenta un difetto o un problema di conformità, il cliente deve contattare Café D’Sevilla fornendo, se possibile, numero d’ordine, spiegazione e foto del prodotto e dell’imballaggio.

Sarà offerta la soluzione prevista dalla legge, come sostituzione, rimborso, riduzione del prezzo o altra misura legale. I diritti per difetto di conformità sono indipendenti dal diritto di recesso.

17. Diritto di recesso

Se l’acquirente è legalmente consumatore o utente, dispone generalmente di 14 giorni di calendario per recedere da un acquisto a distanza senza motivazione.

Il termine decorre generalmente da quando il consumatore o un terzo designato, diverso dal corriere, prende possesso materiale dell’ordine. Per consegne separate di un unico ordine valgono le regole legali di calcolo.

La decisione va comunicata inequivocabilmente tramite la pagina Contatti o altro mezzo fornito a questo scopo da Café D’Sevilla.

18. Condizioni di restituzione per recesso

Dopo la comunicazione, il cliente deve restituire i prodotti entro il termine legale, adeguatamente protetti e con tutti gli elementi che ne fanno parte.

Il consumatore risponde solo della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie a verificare natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.

I costi diretti di restituzione spettano al cliente, salvo indicazione espressa contraria di Café D’Sevilla o obbligo legale dell’azienda di sostenerli.

19. Eccezioni al recesso

Il recesso non vale nei casi esclusi dalla legge, tra cui possono rientrare prodotti realizzati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, beni rapidamente deteriorabili o soggetti a scadenza, beni sigillati non restituibili per motivi di salute o igiene dopo l’apertura e altri prodotti o servizi espressamente esclusi.

Questi limiti non pregiudicano i diritti per prodotti difettosi, deteriorati, errati o non conformi al contratto.

20. Rimborsi

In caso di valido recesso, Café D’Sevilla restituisce gli importi ricevuti nei termini previsti dalla legge.

Il rimborso avviene generalmente con lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo espresso. Quando consentito, può essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti o di una prova sufficiente della restituzione.

Se il cliente ha scelto una consegna più costosa di quella ordinaria meno cara disponibile, Café D’Sevilla non è tenuto a rimborsare il costo aggiuntivo.

21. Modello di comunicazione del recesso

Il consumatore può facoltativamente usare questo modello:

All’attenzione di Café D’Sevilla:

Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita relativo al seguente ordine:

Numero d’ordine:
Prodotto/i:
Data dell’ordine:
Data di ricezione:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
E-mail:
Data

È ugualmente valida ogni comunicazione inequivocabile che identifichi ordine e volontà di recedere.

22. Prodotti alimentari

Gli alimenti devono essere conservati secondo le istruzioni sulla confezione. Il cliente deve rispettare particolarmente condizioni di conservazione, termine minimo di conservazione o scadenza ove applicabile, preparazione, ingredienti e avvertenze sugli allergeni.

23. Informazioni alimentari e allergeni

Café D’Sevilla fornisce le informazioni legalmente richieste sul prodotto, sulla confezione o sulla scheda. Chi soffre di allergie o intolleranze deve verificarle attentamente prima del consumo e, in caso di dubbio, contattare Café D’Sevilla prima dell’ordine.

24. Conservazione del caffè

Per preservarne le proprietà consigliamo le istruzioni specifiche di ogni prodotto. In generale, il caffè va tenuto ben chiuso, al riparo da umidità, calore, sole diretto e odori intensi.

Le differenze dovute a conservazione inadeguata dopo la consegna non sono difetti originari quando è dimostrabile che dipendano da tali condizioni.

25. Proprietà intellettuale e industriale

Tutti gli elementi di Café D’Sevilla, compresi marchio, nome commerciale, loghi, design, confezioni, fotografie, illustrazioni, testi, grafica, motivi, composizioni, elementi audiovisivi e web design, sono protetti dalla normativa applicabile.

Utilizzo, riproduzione, distribuzione, trasformazione o sfruttamento senza autorizzazione sono vietati, salvo casi consentiti dalla legge. L’acquisto non trasferisce diritti su marchio, design, fotografie, confezioni o altri beni creativi associati.

26. Utilizzo del sito

L’utente si impegna a usare www.cafedesevilla.com legalmente e rispettosamente. Sono vietati attività fraudolente, codice malevolo, alterazione del funzionamento, accessi non autorizzati a sistemi o dati, furto d’identità, ordini fraudolenti e violazioni di proprietà intellettuale o industriale.

27. Responsabilità

Café D’Sevilla risponde dei propri obblighi secondo la legge applicabile. Non risponde di inadempimenti dovuti esclusivamente a circostanze fuori dal proprio ragionevole controllo, come forza maggiore, interruzioni generalizzate di servizi essenziali, catastrofi, limitazioni al trasporto o altre circostanze straordinarie.

Nessuna disposizione intende escludere o limitare i diritti legali dei consumatori e utenti.

28. Forza maggiore

Nessuna parte risponde di inadempimenti direttamente causati da eventi imprevedibili o inevitabili fuori dal proprio ragionevole controllo. Café D’Sevilla informerà il cliente e adotterà misure ragionevoli per ridurre le conseguenze.

29. Vendite ad aziende e professionisti

Le operazioni B2B possono avere condizioni specifiche su tariffe, quantità minime, trasporto, fatturazione, pagamenti, sconti, distribuzione, esclusiva, tempi e altre condizioni commerciali.

Gli accordi specifici con un professionista prevalgono sulle condizioni generali per le materie espressamente regolate. I diritti riservati ai consumatori non si applicano quando l’acquirente agisce nella propria attività professionale e non è legalmente consumatore.

30. Fatturazione

Il cliente deve fornire dati fiscali corretti se richiede fattura. Le fatture possono essere elettroniche secondo la normativa. Il cliente risponde dell’esattezza dei dati forniti.

31. Assistenza clienti

Per domande su ordini, prodotti, resi, problemi o altre questioni d’acquisto, utilizzare la pagina Contatti.

32. Reclami

In caso di problemi con l’acquisto, consigliamo di contattare prima Café D’Sevilla per esaminare il caso e cercare una soluzione. I consumatori conservano sempre il diritto alle procedure di reclamo e risoluzione extragiudiziale previste dalla legge.

33. Protezione dei dati e cookie

I dati forniti durante navigazione o acquisto sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy. Cookie e tecnologie simili sono regolati dall’Informativa sui cookie.

34. Modifica delle condizioni

Café D’Sevilla può modificare le condizioni per cambiamenti legislativi, dei servizi, nuovi pagamenti, modifiche delle spedizioni, nuovi prodotti o cambiamenti tecnici e operativi.

All’acquisto si applicano le condizioni vigenti al momento della conclusione.

35. Nullità parziale

La nullità, invalidità o inapplicabilità totale o parziale di una disposizione non pregiudica la validità delle altre.

36. Legge applicabile

Le condizioni sono regolate dalla legge spagnola e dalle norme applicabili dell’Unione europea.

Se l’acquirente è consumatore, le controversie saranno risolte secondo le norme legali sulla competenza territoriale e sulla tutela dei consumatori, senza privarlo dei diritti inderogabili.

37. Accettazione delle condizioni

Ordinando da Café D’Sevilla, il cliente dichiara di aver letto e compreso le condizioni, accettare quelle applicabili all’acquisto e fornire informazioni veritiere e sufficienti per gestire l’ordine.

Il nostro obiettivo è rendere l’acquisto in Café D’Sevilla semplice, trasparente e soddisfacente quanto godersi poi ciò che conta davvero: il caffè, Siviglia e il momento di condividerli.