--- title: "Perguntas frequentes" description: "Café, Sevilha e muita vontade de partilhar. Aqui esclarecemos as dúvidas mais comuns antes, durante e depois da compra." url: https://www.cafedesevilla.com/pt/perguntas-frequentes/ date: 2013-08-11 modified: 2026-10-14 author: "Miguel Ortiz" type: page lang: pt --- # Perguntas frequentes ![](https://www.cafedesevilla.com/wp-content/uploads/faq-hero-cafedesevilla-5.webp) **CAFÉ D’SEVILLA · PERGUNTAS FREQUENTES** # TUDO O QUE QUERES SABER SOBRE O NOSSO CAFÉ Café, Sevilha e muita vontade de partilhar. Aqui esclarecemos as dúvidas mais comuns antes, durante e depois da compra. [Descobrir os nossos cafés](https://www.cafedesevilla.com/pt/loja/) ## Café D’Sevilla, explicada sem rodeios Queremos que escolher e desfrutar do teu café seja tão simples como sentar-te em Sevilha a saborear o momento. Se não encontras aqui a tua pergunta, escreve-nos: teremos todo o gosto em ajudar. ### Sobre a Café D’Sevilla e os nossos cafés [ O que é a Café D’Sevilla?](#accordion-item-o-que-é-a-café-d’sevilla?) A Café D’Sevilla é uma marca de café nascida para levar o carácter, a estética e a emoção de Sevilha a cada chávena. Queremos oferecer mais do que café: cada produto é uma pequena forma de recordar, oferecer ou saborear a cidade. [ O que distingue a Café D’Sevilla?](#accordion-item-o-que-distingue-a-café-d’sevilla?) A identidade sevilhana faz parte do produto desde o início: nomes, design, histórias e experiência da marca inspiram-se na cidade. Juntamos uma seleção de cafés para desfrutar diariamente, oferecer e partilhar. [ Que cafés posso comprar?](#accordion-item-que-cafés-posso-comprar?) A coleção disponível em cada momento pode ser consultada na nossa loja online. Encontrarás variedades, formatos e opções disponíveis, juntamente com a informação específica de cada produto. [ Vendem café em grão e café moído?](#accordion-item-vendem-café-em-grão-e-café-moído?) As opções dependem de cada produto. Na ficha de cada café indicamos claramente o formato que podes escolher antes de o adicionares ao carrinho. [ Como escolho o meu café?](#accordion-item-como-escolho-o-meu-café?) Cada ficha explica o carácter e as particularidades do café para ajudar na escolha. Para uma recomendação personalizada, escreve-nos pela página de contacto e conta como preparas o café e quais os sabores que preferes. ### Encomendas e compras online [ Como faço uma encomenda?](#accordion-item-como-faço-uma-encomenda?) Escolhe os produtos na loja, adiciona-os ao carrinho e preenche os dados pedidos durante a compra. Antes de confirmar podes rever o conteúdo da encomenda e o valor total. [ Preciso de criar uma conta para comprar?](#accordion-item-preciso-de-criar-uma-conta-para-comprar?) As opções disponíveis aparecem durante a encomenda. Se criares uma conta, as próximas compras serão mais cómodas e poderás consultar a informação associada ao teu perfil. [ Que métodos de pagamento aceitam?](#accordion-item-que-métodos-de-pagamento-aceitam?) Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados de forma segura e atualizada durante a compra. Escolhe uma das opções disponíveis para a tua encomenda. [ Posso comprar Café D’Sevilla para oferecer?](#accordion-item-posso-comprar-café-d’sevilla-para-oferecer?) Claro. A Café D’Sevilla foi pensada também como uma oferta com identidade sevilhana. Escolhe os produtos na loja e envia a encomenda para a morada que indicares durante a compra. [ Posso alterar ou cancelar uma encomenda?](#accordion-item-posso-alterar-ou-cancelar-uma-encomenda?) Se precisas de alterar dados ou pedir um cancelamento, contacta-nos o mais rapidamente possível com a informação da encomenda. Se ainda for possível modificá-la, analisaremos contigo as opções disponíveis. ### Envios, problemas e devoluções [ Fazem entregas ao domicílio?](#accordion-item-fazem-entregas-ao-domicílio?) Sim. Durante a compra podes verificar as opções de envio para a morada indicada e os respetivos custos antes de confirmar a encomenda. [ Quanto demora a chegar a minha encomenda?](#accordion-item-quanto-demora-a-chegar-a-minha-encomenda?) O prazo pode variar segundo o destino e o método de envio disponível. A informação aplicável à encomenda aparece durante a compra ou nas comunicações sobre o envio. [ Como sei se a encomenda foi realizada corretamente?](#accordion-item-como-sei-se-a-encomenda-foi-realizada-corretamente?) Quando a encomenda for concluída corretamente receberás a confirmação com os detalhes da compra. Se não a encontrares, verifica também a pasta de spam ou contacta-nos. [ O que faço se a encomenda chegar danificada ou houver um problema?](#accordion-item-o-que-faço-se-a-encomenda-chegar-danificada-ou-houver-um-problema?) Escreve-nos rapidamente pela página de contacto, indicando o número da encomenda e explicando o que aconteceu. Se possível, junta fotografias da embalagem e do produto para podermos analisar o caso mais depressa. [ Posso devolver um produto?](#accordion-item-posso-devolver-um-produto?) As devoluções seguem as condições de compra aplicáveis e a natureza do produto. Se queres pedir uma devolução ou tens dúvidas sobre uma encomenda, contacta-nos antes de enviares qualquer produto de volta. ### Empresas, hotelaria e apoio [ Trabalham com cafés, hotéis, lojas ou empresas?](#accordion-item-trabalham-com-cafés,-hotéis,-lojas-ou-empresas?) Sim. A Café D’Sevilla contempla também colaborações e condições para clientes profissionais. Se representas um negócio, conta o que precisas para estudarmos a opção mais adequada. [ Têm condições B2B ou preços profissionais?](#accordion-item-têm-condições-b2b-ou-preços-profissionais?) Podem existir condições específicas para clientes profissionais segundo o tipo de colaboração, volume e necessidades. Contacta-nos para receber informação comercial. [ Posso encomendar Café D’Sevilla para eventos, ofertas empresariais ou ações especiais?](#accordion-item-posso-encomendar-café-d’sevilla-para-eventos,-ofertas-empresariais-ou-ações-especiais?) Sim. Se estás a preparar um evento, oferta empresarial, ação promocional ou projeto ligado a Sevilha, escreve-nos com a ideia e as quantidades aproximadas para analisarmos as possibilidades. [ Como posso contactar-vos?](#accordion-item-como-posso-contactar-vos?) Podes escrever-nos pela página de contacto. Indica o motivo da consulta e toda a informação útil para podermos responder com a maior precisão possível. ## Ainda tens alguma pergunta? Conta o que precisas. Estamos aqui para ajudar a escolher, comprar ou descobrir a Café D’Sevilla. [Contactar](https://www.cafedesevilla.com/pt/contacto/) [Ir à loja](https://www.cafedesevilla.com/pt/loja/)