--- title: "Algemene voorwaarden" description: "Laatst bijgewerkt: 25 september 2026. Welkom bij Café D’Sevilla. Deze voorwaarden regelen toegang, surfen en vooral het kopen van producten via www.cafedesevilla.com . Door een bestelling in onze webw..." url: https://www.cafedesevilla.com/nl/algemene-voorwaarden/ date: 2026-09-25 modified: 2026-10-14 author: "Miguel Ortiz" type: page lang: nl --- # Algemene voorwaarden **Laatst bijgewerkt: 25 september 2026** Welkom bij Café D’Sevilla. Deze voorwaarden regelen toegang, surfen en vooral het kopen van producten via **www.cafedesevilla.com**. Door een bestelling in onze webwinkel te plaatsen verklaart de klant deze koopvoorwaarden te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd. Café D’Sevilla is ontstaan om met onze koffie, ons beeld, onze producten en onze kijk op de stad een stukje Sevilla in elke kop te brengen. Die ervaring moet ook duidelijk, veilig en transparant zijn, van aankoop tot levering. ## 1. Identificatie van de eigenaar De webwinkel **www.cafedesevilla.com** werkt onder de handelsnaam **Café D’Sevilla**. De volledige identificatiegegevens worden opgenomen in de [Juridische kennisgeving](https://www.cafedesevilla.com/nl/juridische-kennisgeving/). Voor berichten over bestellingen, retouren of overeenkomsten kunt u de pagina [Contact](https://www.cafedesevilla.com/nl/contact/) gebruiken. ## 2. Doel van de voorwaarden Deze voorwaarden bepalen rechten en plichten voor aankopen via Café D’Sevilla. Bestellen betekent aanvaarding ervan. Bepaalde producten, promoties, diensten, campagnes of verkopen aan professionals kunnen aanvullende voorwaarden hebben. Deze worden vóór het afronden van de aankoop getoond. ## 3. Particuliere en zakelijke klanten Café D’Sevilla verkoopt aan particuliere consumenten en gebruikers, bedrijven, zelfstandigen, horecabedrijven, distributeurs, winkels en andere zakelijke klanten. Wanneer de koper als consument handelt, gelden alle rechten uit consumentenbeschermingsregels. Bij een zakelijke aankoop kunnen vooraf meegedeelde specifieke handelsvoorwaarden, zakelijke prijzen, minimumaantallen, distributiesystemen of andere B2B-voorwaarden gelden. ## 4. Producten Café D’Sevilla verkoopt vooral koffie en producten verbonden met ons merk, Sevilla en de ervaring van koffie drinken. Elke productpagina toont waar toepasselijk naam, afbeeldingen, beschrijving, formaat of gewicht, varianten, eigenschappen, ingrediënten of samenstelling, voedselinformatie, prijs, promoties en bijzondere voorwaarden. Foto’s geven producten zo getrouw mogelijk weer. Kleine verschillen in kleur, presentatie, drukwerk, verpakking of afwerking kunnen ontstaan door het scherm, ontwerpwijzigingen of opeenvolgende productedities, zolang wezenlijke eigenschappen niet worden aangetast. ## 5. Beschikbaarheid Alle bestellingen hangen af van beschikbaarheid. Als een product na aankoop niet beschikbaar blijkt, informeert Café D’Sevilla de klant zo snel mogelijk. Als levering onmogelijk is, kan de klant waar haalbaar wachten op nieuwe voorraad, na instemming een alternatief accepteren of het betreffende product annuleren en het bijbehorende bedrag terugkrijgen. We vervangen nooit een product door een ander zonder voorafgaande informatie. ## 6. Prijzen, belastingen en kosten De winkelprijzen zijn die van het bestelmoment. Vóór bevestiging kan de klant productprijzen, belastingen, verzendkosten en totaalbedrag bekijken. Zakelijke klanten kunnen andere B2B-prijzen hebben dan eindconsumenten. Café D’Sevilla mag prijzen altijd wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds correct bevestigde bestellingen. ## 7. Aanbiedingen en promoties Café D’Sevilla kan promoties, kortingen, kortingscodes, speciale pakketten of tijdelijke aanbiedingen aanbieden. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn promoties niet combineerbaar, afhankelijk van voorraad, alleen binnen hun geldigheid bruikbaar, niet inwisselbaar voor geld en mogelijk beperkt tot bepaalde producten, klanten of aantallen. ## 8. Aankoopproces De klant kiest producten en voegt ze toe aan de winkelwagen. Vóór afronding kan hij producten, aantallen, prijzen, kortingen, belastingen, verzending en totaal controleren. Hij verstrekt de gegevens voor verwerking, facturering en levering. Vóór betaling kan hij fouten corrigeren of de winkelwagen wijzigen. De aankoop is gesloten wanneer de klant betaalt en Café D’Sevilla ontvangst van de bestelling bevestigt. ## 9. Juistheid van gegevens De klant is verantwoordelijk voor volledige, juiste en actuele gegevens, vooral identiteit, bezorgadres, postcode, plaats, land, telefoon, e-mail en factuurgegevens. Café D’Sevilla is niet verantwoordelijk voor vertraging of onmogelijke levering door onjuiste of onvolledige gegevens. Extra kosten door fouten van de koper kunnen worden doorberekend waar wettelijk toegestaan. ## 10. Betaalmethoden Beschikbaar zijn de methoden die tijdens de aankoop worden getoond. Betalingen moeten worden goedgekeurd door de betreffende financiële instelling of betaaldienstverlener. Café D’Sevilla bewaart geen volledige bankkaartgegevens rechtstreeks wanneer een externe betaalgateway de betaling verwerkt. Bij weigering door de kaartuitgever geldt de bestelling niet als correct betaald. ## 11. Betaalbeveiliging Café D’Sevilla gebruikt technische systemen en betaaldienstverleners voor een veilige transactieomgeving. Betaalgegevens kunnen rechtstreeks worden verwerkt door banken of gespecialiseerde aanbieders onder hun eigen beveiligingssystemen en voorwaarden. ## 12. Bestelbevestiging Na een succesvolle aankoop ontvangt de klant een elektronische bevestiging met de belangrijkste informatie en moet hij fouten zo snel mogelijk melden. Automatische ontvangstbevestiging verhindert annulering door Café D’Sevilla om een gerechtvaardigde reden niet, zoals een duidelijke prijsfout, fraude of redelijk vermoeden, onmogelijke betaling, definitief uitverkochte producten, een duidelijke technische fout of feitelijk onmogelijke levering. Reeds geïnde bijbehorende bedragen worden terugbetaald. ## 13. Verzending Bestemmingen, vervoerders, bezorgmethoden en tarieven worden tijdens de aankoop getoond. Kosten kunnen afhangen van bestemming, gewicht, volume, aantal producten, transportmethode en totaalbedrag. ## 14. Levertijden Winkeltijden zijn schattingen tenzij een gegarandeerde datum uitdrukkelijk wordt vermeld. De termijn begint na correcte bevestiging en betaling. Niet-werkdagen, feestdagen, drukte en buitengewone omstandigheden kunnen vervoer beïnvloeden. Tenzij anders afgesproken worden consumentenbestellingen uitgevoerd binnen de wettelijke maximumtermijn. ## 15. Ontvangst van de bestelling De klant moet het pakket bij ontvangst controleren. Bij zichtbare schade, deuken, scheuren, opening of manipulatiesporen adviseren we dit zo mogelijk bij de vervoerder vast te leggen, verpakking vóór opening en het getroffen product te fotograferen en het probleem snel te melden. Deze adviezen helpen bij afhandeling en beperken wettelijke consumentenrechten niet. ## 16. Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten Bij transportschade, een verkeerd product, gebrek of ander conformiteitsprobleem moet de klant Café D’Sevilla contacteren, zo mogelijk met bestelnummer, uitleg en foto’s van product en verpakking. De wettelijk vereiste oplossing wordt aangeboden, zoals vervanging, terugbetaling, prijsvermindering of een andere wettelijke maatregel. Rechten wegens non-conformiteit staan los van herroeping. ## 17. Herroepingsrecht Een koper die juridisch consument is, heeft doorgaans **14 kalenderdagen** om zonder reden af te zien van een aankoop op afstand. De termijn begint doorgaans wanneer de consument of een aangewezen derde, niet de vervoerder, de bestelling fysiek ontvangt. Bij aparte leveringen van één bestelling gelden de wettelijke berekeningsregels. De klant deelt zijn besluit ondubbelzinnig mee via [Contact](https://www.cafedesevilla.com/nl/contact/) of een ander daarvoor aangeboden contactmiddel. ## 18. Retourvoorwaarden bij herroeping Na melding retourneert de klant producten binnen de wettelijke termijn, goed beschermd en met alle onderdelen. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Directe retourkosten zijn voor de klant, tenzij Café D’Sevilla uitdrukkelijk anders aangeeft of het bedrijf deze wettelijk moet dragen. ## 19. Uitzonderingen op herroeping Herroeping geldt niet in wettelijk uitgesloten gevallen. Hieronder kunnen vallen producten volgens klantspecificaties of duidelijk gepersonaliseerd, snel bederfelijke of aflopende goederen, verzegelde goederen die na opening wegens gezondheidsbescherming of hygiëne niet retour mogen en andere uitdrukkelijk uitgesloten producten of diensten. Deze beperkingen laten rechten bij defecte, beschadigde, verkeerde of niet-contractconforme producten onverlet. ## 20. Terugbetalingen Bij geldige herroeping betaalt Café D’Sevilla ontvangen bedragen terug binnen de wettelijke termijnen. Dit gebeurt doorgaans met dezelfde betaalmethode, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Waar toegestaan kan terugbetaling worden uitgesteld tot ontvangst van producten of voldoende retourbewijs. Bij een duurdere gekozen bezorgmethode dan de goedkoopste standaardoptie hoeft Café D’Sevilla het verschil niet terug te betalen. ## 21. Modelbericht voor herroeping De consument kan optioneel dit model gebruiken: > Aan Café D’Sevilla: > Hierbij deel ik mee dat ik mijn verkoopovereenkomst voor de volgende bestelling herroep: > Bestelnummer:Product(en):Besteldatum:Ontvangstdatum:Naam consument:Adres consument:E-mailadres:Datum: Elke andere ondubbelzinnige mededeling die bestelling en herroepingswens identificeert, is eveneens geldig. ## 22. Voedingsproducten Voeding moet volgens de verpakking worden bewaard. De klant moet vooral bewaarinstructies, houdbaarheids- of uiterste consumptiedatum waar toepasselijk, bereiding, ingrediënteninformatie en allergenenwaarschuwingen volgen. ## 23. Voedselinformatie en allergenen Café D’Sevilla verstrekt wettelijk vereiste informatie op product, verpakking of productpagina. Mensen met allergieën of intoleranties moeten deze vóór consumptie zorgvuldig controleren en bij twijfel vóór bestelling contact opnemen. ## 24. Koffie bewaren We adviseren de specifieke productinstructies te volgen om eigenschappen te behouden. Koffie moet doorgaans goed afgesloten blijven, beschermd tegen vocht, warmte, direct zonlicht en sterke geuren. Verschillen door verkeerde opslag na levering zijn geen oorspronkelijke gebreken als hun verband met deze opslagvoorwaarden aantoonbaar is. ## 25. Intellectuele en industriële eigendom Alle elementen van Café D’Sevilla, waaronder merk, handelsnaam, logo’s, ontwerp, verpakking, foto’s, illustraties, teksten, grafische elementen, patronen, composities, audiovisuele elementen en webdesign, zijn wettelijk beschermd. Gebruik, reproductie, verspreiding, bewerking of exploitatie zonder toestemming is verboden behalve waar de wet dit toestaat. Aankoop draagt geen rechten over op merk, ontwerpen, foto’s, verpakking of andere verbonden creatieve activa. ## 26. Gebruik van de website De gebruiker gebruikt www.cafedesevilla.com rechtmatig en respectvol. Fraude, schadelijke code, verstoring, onbevoegde toegang tot systemen of gegevens, identiteitsmisbruik, frauduleuze bestellingen en inbreuk op intellectuele of industriële rechten zijn verboden. ## 27. Aansprakelijkheid Café D’Sevilla voldoet aan verplichtingen volgens toepasselijk recht. Het is niet aansprakelijk voor tekortkomingen uitsluitend door omstandigheden buiten redelijke controle, zoals overmacht, algemene uitval van essentiële diensten, rampen, transportbeperkingen of andere buitengewone omstandigheden. Niets in deze voorwaarden beoogt wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken. ## 28. Overmacht Geen partij is aansprakelijk voor tekortkomingen rechtstreeks door onvoorzienbare of onvermijdelijke gebeurtenissen buiten redelijke controle. Café D’Sevilla informeert de klant en neemt redelijke maatregelen om gevolgen te beperken. ## 29. Verkopen aan bedrijven en professionals B2B-transacties kunnen bijzondere voorwaarden hebben over prijzen, minimumaantallen, vracht, facturering, betalingen, kortingen, distributie, exclusiviteit, termijnen en andere handelsvoorwaarden. Specifieke afspraken met een zakelijke klant gaan voor op deze voorwaarden voor uitdrukkelijk geregelde onderwerpen. Consumentenrechten gelden niet als de koper beroepsmatig handelt en juridisch geen consument is. ## 30. Facturering Voor een factuur verstrekt de klant correcte fiscale gegevens. Facturen kunnen volgens de regels elektronisch worden uitgegeven. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid. ## 31. Klantenservice Voor vragen over bestellingen, producten, retouren, problemen of andere aankoopzaken gebruikt u [Contact](https://www.cafedesevilla.com/nl/contact/). ## 32. Klachten Bij een aankoopprobleem adviseren we eerst Café D’Sevilla te contacteren zodat we de zaak onderzoeken en een oplossing proberen te bieden. Consumenten behouden altijd hun wettelijke klachtmogelijkheden en buitengerechtelijke geschillenprocedures. ## 33. Gegevensbescherming en cookies Gegevens tijdens surfen of kopen worden verwerkt volgens ons [Privacybeleid](https://www.cafedesevilla.com/nl/privacybeleid/). Cookies en vergelijkbare technologieën vallen onder ons [Cookiebeleid](https://www.cafedesevilla.com/nl/cookiebeleid/). ## 34. Wijzigingen in de voorwaarden Café D’Sevilla mag deze voorwaarden wijzigen wegens wetgeving, gewijzigde diensten, nieuwe betalingen, verzendsystemen, producten of technische en operationele veranderingen. Voor een aankoop gelden de voorwaarden op het moment van afsluiten. ## 35. Gedeeltelijke nietigheid Gehele of gedeeltelijke nietigheid, ongeldigheid of niet-toepasselijkheid van een bepaling tast de overige bepalingen niet aan. ## 36. Toepasselijk recht Spaans recht en toepasselijke Europese Unie-regels gelden. Bij een consument worden geschillen behandeld volgens de wettelijke territoriale bevoegdheids- en consumentenbeschermingsregels, zonder verplichte rechten af te nemen. ## 37. Aanvaarding van de voorwaarden Door bij Café D’Sevilla te bestellen verklaart de klant de voorwaarden te hebben gelezen en begrepen, de toepasselijke aankoopvoorwaarden te aanvaarden en waarheidsgetrouwe, voldoende informatie voor verwerking te verstrekken. **Ons doel is kopen bij Café D’Sevilla even eenvoudig, transparant en bevredigend te maken als daarna genieten van wat echt telt: koffie, Sevilla en het moment om ze te delen.**