--- title: "FAQ" url: https://www.cafedesevilla.com/faq/ date: 2013-08-11 modified: 2026-09-25 author: "Miguel Ortiz" type: page lang: es --- # FAQ ![Taza de café en una terraza sevillana al atardecer con la Giralda al fondo](https://www.cafedesevilla.com/wp-content/uploads/faq-hero-cafedesevilla-5.webp) **CAFÉ D’SEVILLA · PREGUNTAS FRECUENTES** # TODO LO QUE QUIERES SABER SOBRE NUESTRO CAFÉ Café, Sevilla y muchas ganas de compartirlo. Aquí resolvemos las dudas más habituales antes, durante y después de tu compra. [ Descubrir nuestros cafés ](https://www.cafedesevilla.com/tienda/) ## Café D’Sevilla, explicado sin rodeos Queremos que elegir y disfrutar tu café sea tan sencillo como sentarte en Sevilla a saborear el momento. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos y estaremos encantados de ayudarte. ### Sobre Café D’Sevilla y nuestros cafés [ ¿Qué es Café D’Sevilla? ](#accordion-item-¿qué-es-café-d’sevilla?) Café D’Sevilla es una marca de café nacida para llevar el carácter, la estética y la emoción de Sevilla a cada taza. No queremos vender únicamente café: queremos convertir cada producto en una pequeña forma de recordar, regalar o saborear la ciudad. [ ¿Qué hace diferente a Café D’Sevilla? ](#accordion-item-¿qué-hace-diferente-a-café-d’sevilla?) La identidad sevillana forma parte del producto desde el principio: los nombres, el diseño, las historias y la experiencia de marca se inspiran en la ciudad. A ello sumamos una selección de cafés pensada para disfrutar a diario, regalar y compartir. [ ¿Qué cafés puedo comprar? ](#accordion-item-¿qué-cafés-puedo-comprar?) La colección disponible en cada momento puede consultarse en nuestra tienda online. Allí encontrarás las variedades, formatos y opciones activas, junto con toda la información específica de cada producto. [ ¿Vendéis café en grano y café molido? ](#accordion-item-¿vendéis-café-en-grano-y-café-molido?) Las opciones disponibles dependen de cada producto. En la ficha de cada café indicamos claramente el formato que puedes elegir antes de añadirlo al carrito. [ ¿Cómo sé qué café elegir? ](#accordion-item-¿cómo-sé-qué-café-elegir?) En cada ficha explicamos el carácter y las particularidades del café para ayudarte a decidir. Si buscas una recomendación personalizada, puedes escribirnos desde la página de contacto y contarnos cómo preparas normalmente el café y qué sabores prefieres. ### Pedidos y compra online [ ¿Cómo hago un pedido? ](#accordion-item-¿cómo-hago-un-pedido?) Elige tus productos en la tienda, añádelos al carrito y completa los datos solicitados durante el proceso de compra. Antes de confirmar podrás revisar el contenido del pedido y el importe correspondiente. [ ¿Necesito crear una cuenta para comprar? ](#accordion-item-¿necesito-crear-una-cuenta-para-comprar?) Las opciones disponibles durante la compra se mostrarán en el propio proceso de pedido. Si decides crear una cuenta, podrás disponer de una experiencia más cómoda para futuras compras y consultar la información asociada a tu perfil. [ ¿Qué formas de pago aceptáis? ](#accordion-item-¿qué-formas-de-pago-aceptáis?) Las formas de pago disponibles se muestran de forma actualizada y segura en el proceso de compra. Solo tendrás que elegir entre las opciones habilitadas para tu pedido. [ ¿Puedo comprar Café D’Sevilla para regalar? ](#accordion-item-¿puedo-comprar-café-d’sevilla-para-regalar?) Por supuesto. Café D’Sevilla está pensado también como un regalo con identidad sevillana. Puedes escoger los productos disponibles en la tienda y enviar el pedido a la dirección que indiques durante la compra. [ ¿Puedo modificar o cancelar un pedido? ](#accordion-item-¿puedo-modificar-o-cancelar-un-pedido?) Si necesitas cambiar algún dato o solicitar una cancelación, contacta con nosotros lo antes posible indicando la información del pedido. Si todavía no ha entrado en una fase que impida modificarlo, revisaremos las opciones disponibles contigo. ### Envíos, incidencias y devoluciones [ ¿Hacéis envíos a domicilio? ](#accordion-item-¿hacéis-envíos-a-domicilio?) Sí. Durante el proceso de compra podrás comprobar las opciones de envío disponibles para la dirección indicada, así como los costes que correspondan antes de confirmar el pedido. [ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? ](#accordion-item-¿cuánto-tarda-en-llegar-mi-pedido?) El plazo puede variar según el destino y el método de envío disponible. La información aplicable al pedido se mostrará durante la compra o en las comunicaciones asociadas al envío. [ ¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente? ](#accordion-item-¿cómo-sé-si-mi-pedido-se-ha-realizado-correctamente?) Cuando el pedido se complete correctamente recibirás la confirmación correspondiente con la información de la compra. Si no la encuentras, revisa también la carpeta de correo no deseado o ponte en contacto con nosotros. [ ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o hay una incidencia? ](#accordion-item-¿qué-hago-si-mi-pedido-llega-dañado-o-hay-una-incidencia?) Escríbenos cuanto antes a través de nuestra página de contacto, indicando el número de pedido y explicando lo ocurrido. Si es posible, adjunta fotografías del paquete y del producto para que podamos revisar el caso con mayor rapidez. [ ¿Puedo devolver un producto? ](#accordion-item-¿puedo-devolver-un-producto?) Las devoluciones se gestionan de acuerdo con las condiciones de compra aplicables y la naturaleza del producto. Si necesitas solicitar una devolución o tienes dudas sobre un pedido concreto, contacta con nosotros antes de realizar cualquier envío de vuelta. ### Empresas, hostelería y atención [ ¿Trabajáis con cafeterías, hoteles, tiendas o empresas? ](#accordion-item-¿trabajáis-con-cafeterías,-hoteles,-tiendas-o-empresas?) Sí. Café D’Sevilla contempla también colaboraciones y condiciones para clientes profesionales. Si representas a un negocio, cuéntanos qué necesitas y podremos estudiar la opción más adecuada. [ ¿Tenéis condiciones B2B o precios profesionales? ](#accordion-item-¿tenéis-condiciones-b2b-o-precios-profesionales?) Podemos disponer de condiciones específicas para clientes profesionales según el tipo de colaboración, volumen y necesidades. Contacta con nosotros para recibir información comercial. [ ¿Puedo solicitar Café D’Sevilla para eventos, regalos de empresa o acciones especiales? ](#accordion-item-¿puedo-solicitar-café-d’sevilla-para-eventos,-regalos-de-empresa-o-acciones-especiales?) Sí. Si estás preparando un evento, detalle corporativo, acción promocional o propuesta especial vinculada con Sevilla, escríbenos con la idea y las cantidades aproximadas para valorar posibilidades. [ ¿Dónde puedo contactar con vosotros? ](#accordion-item-¿dónde-puedo-contactar-con-vosotros?) Puedes escribirnos desde nuestra página de contacto. Indica el motivo de tu consulta y toda la información que consideres útil para que podamos responderte de la forma más precisa posible. ## ¿Aún tienes alguna pregunta? Cuéntanos qué necesitas. Estamos aquí para ayudarte a elegir, comprar o descubrir Café D’Sevilla. [ Contactar ](https://www.cafedesevilla.com/contacto/) [ Ir a la tienda ](https://www.cafedesevilla.com/tienda/)