--- title: "Häufige Fragen" description: "Kaffee, Sevilla und die Freude, beides zu teilen. Hier beantworten wir die häufigsten Fragen vor, während und nach deinem Einkauf." url: https://www.cafedesevilla.com/de/haeufige-fragen/ date: 2013-08-11 modified: 2026-10-14 author: "Miguel Ortiz" type: page lang: de --- # Häufige Fragen ![](https://www.cafedesevilla.com/wp-content/uploads/faq-hero-cafedesevilla-5.webp) **CAFÉ D’SEVILLA · HÄUFIGE FRAGEN** # ALLES, WAS DU WISSEN MÖCHTEST ÜBER UNSEREN KAFFEE Kaffee, Sevilla und die Freude, beides zu teilen. Hier beantworten wir die häufigsten Fragen vor, während und nach deinem Einkauf. [Unsere Kaffees entdecken](https://www.cafedesevilla.com/de/shop/) ## Café D’Sevilla, verständlich erklärt Deinen Kaffee auszuwählen und zu genießen soll so einfach sein, wie dich in Sevilla hinzusetzen und den Moment zu genießen. Fehlt deine Frage hier? Schreib uns, wir helfen dir gerne. ### Über Café D’Sevilla und unsere Kaffees [ Was ist Café D’Sevilla?](#accordion-item-was-ist-café-d’sevilla?) Café D’Sevilla ist eine Kaffeemarke, die Sevillas Charakter, Gestaltung und Emotion in jede Tasse bringen möchte. Wir wollen mehr als Kaffee verkaufen: Jedes Produkt soll eine kleine Möglichkeit sein, die Stadt zu erinnern, zu verschenken oder zu genießen. [ Was macht Café D’Sevilla besonders?](#accordion-item-was-macht-café-d’sevilla-besonders?) Die sevillanische Identität gehört von Anfang an zum Produkt: Namen, Design, Geschichten und Markenerlebnis sind von der Stadt inspiriert. Dazu kommt eine Auswahl an Kaffees zum täglichen Genießen, Verschenken und Teilen. [ Welche Kaffees kann ich kaufen?](#accordion-item-welche-kaffees-kann-ich-kaufen?) Die aktuell verfügbare Kollektion findest du in unserem Onlineshop. Dort stehen die Sorten, Formate und verfügbaren Optionen sowie die genauen Informationen zu jedem Produkt. [ Verkauft ihr ganze Bohnen und gemahlenen Kaffee?](#accordion-item-verkauft-ihr-ganze-bohnen-und-gemahlenen-kaffee?) Die verfügbaren Optionen hängen vom Produkt ab. Auf jeder Kaffee-Produktseite zeigen wir deutlich, welches Format du wählen kannst, bevor du es in den Warenkorb legst. [ Wie wähle ich den passenden Kaffee?](#accordion-item-wie-wähle-ich-den-passenden-kaffee?) Auf jeder Produktseite erklären wir den Charakter und die Besonderheiten des Kaffees. Für eine persönliche Empfehlung schreib uns über die Kontaktseite und erzähle, wie du Kaffee zubereitest und welche Geschmacksrichtungen du bevorzugst. ### Bestellungen und Online-Einkauf [ Wie gebe ich eine Bestellung auf?](#accordion-item-wie-gebe-ich-eine-bestellung-auf?) Wähle deine Produkte im Shop, lege sie in den Warenkorb und gib beim Bestellen die erforderlichen Daten ein. Vor der Bestätigung kannst du Inhalt und Gesamtbetrag prüfen. [ Brauche ich ein Kundenkonto zum Einkaufen?](#accordion-item-brauche-ich-ein-kundenkonto-zum-einkaufen?) Die verfügbaren Kaufoptionen werden im Bestellprozess angezeigt. Mit einem Kundenkonto werden künftige Einkäufe bequemer, und du kannst die Informationen zu deinem Profil einsehen. [ Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?](#accordion-item-welche-zahlungsmethoden-akzeptiert-ihr?) Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess aktuell und sicher angezeigt. Wähle eine der für deine Bestellung freigeschalteten Optionen. [ Kann ich Café D’Sevilla verschenken?](#accordion-item-kann-ich-café-d’sevilla-verschenken?) Natürlich. Café D’Sevilla eignet sich auch als Geschenk mit sevillanischer Identität. Wähle Produkte aus dem Shop und lass die Bestellung an die beim Kauf angegebene Adresse senden. [ Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?](#accordion-item-kann-ich-eine-bestellung-ändern-oder-stornieren?) Wenn du Angaben ändern oder eine Stornierung anfragen möchtest, kontaktiere uns möglichst schnell mit den Bestelldaten. Solange der Bearbeitungsstand Änderungen zulässt, prüfen wir gemeinsam die Möglichkeiten. ### Versand, Probleme und Rücksendungen [ Liefert ihr nach Hause?](#accordion-item-liefert-ihr-nach-hause?) Ja. Im Bestellprozess kannst du die Versandoptionen für deine Adresse und die anfallenden Kosten prüfen, bevor du die Bestellung bestätigst. [ Wie lange dauert die Lieferung?](#accordion-item-wie-lange-dauert-die-lieferung?) Die Lieferzeit kann je nach Ziel und Versandart variieren. Die für deine Bestellung geltenden Informationen werden beim Kauf oder in den Versandmitteilungen angegeben. [ Woran erkenne ich, dass die Bestellung erfolgreich war?](#accordion-item-woran-erkenne-ich,-dass-die-bestellung-erfolgreich-war?) Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestätigung mit den Kaufdetails. Falls du sie nicht findest, prüfe auch deinen Spamordner oder kontaktiere uns. [ Was mache ich bei beschädigter Ware oder einem Problem?](#accordion-item-was-mache-ich-bei-beschädigter-ware-oder-einem-problem?) Schreib uns möglichst schnell über die Kontaktseite, nenne die Bestellnummer und beschreibe den Vorfall. Wenn möglich, füge Fotos der Verpackung und des Produkts bei, damit wir den Fall schneller prüfen können. [ Kann ich ein Produkt zurückgeben?](#accordion-item-kann-ich-ein-produkt-zurückgeben?) Rücksendungen richten sich nach den geltenden Kaufbedingungen und der Art des Produkts. Wenn du eine Rücksendung anfragen möchtest oder Fragen zu einer Bestellung hast, kontaktiere uns vor dem Zurücksenden. ### Unternehmen, Gastronomie und Kundenservice [ Arbeitet ihr mit Cafés, Hotels, Geschäften oder Unternehmen zusammen?](#accordion-item-arbeitet-ihr-mit-cafés,-hotels,-geschäften-oder-unternehmen-zusammen?) Ja. Café D’Sevilla sieht auch Kooperationen und Konditionen für Geschäftskunden vor. Wenn du ein Unternehmen vertrittst, beschreibe deinen Bedarf, damit wir die passende Möglichkeit prüfen können. [ Bietet ihr B2B-Konditionen oder Geschäftskundenpreise?](#accordion-item-bietet-ihr-b2b-konditionen-oder-geschäftskundenpreise?) Je nach Art der Zusammenarbeit, Menge und Bedarf können besondere Konditionen für Geschäftskunden gelten. Kontaktiere uns für geschäftliche Informationen. [ Kann ich Café D’Sevilla für Veranstaltungen, Firmengeschenke oder besondere Aktionen bestellen?](#accordion-item-kann-ich-café-d’sevilla-für-veranstaltungen,-firmengeschenke-oder-besondere-aktionen-bestellen?) Ja. Planst du eine Veranstaltung, ein Firmengeschenk, eine Werbeaktion oder ein besonderes Projekt rund um Sevilla? Schreib uns deine Idee und die ungefähren Mengen, damit wir Möglichkeiten prüfen können. [ Wie kann ich euch kontaktieren?](#accordion-item-wie-kann-ich-euch-kontaktieren?) Du kannst uns über die Kontaktseite schreiben. Nenne den Anlass und alle hilfreichen Informationen, damit wir möglichst genau antworten können. ## Hast du noch eine Frage? Erzähle uns, was du brauchst. Wir helfen dir, Café D’Sevilla auszuwählen, zu kaufen oder zu entdecken. [Kontakt](https://www.cafedesevilla.com/de/kontakt/) [Zum Shop](https://www.cafedesevilla.com/de/shop/)